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good read: "飲食業に学び始めた、企業のソーシャルメディア“炎上”対策（SNSと企業の一歩進んだ付き合い方講座）" http://feedly.com/k/IAOp5Y

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企業がソーシャルメディアを活用していくにあたって、大きな不安要素となるのが「ネガティブな声」への対応だろう。企業にとって“炎上”は、もはやいつでもどこにでも起こり得るものとなっている。





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December 03, 2013 at 12:23AM

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