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クリッピング

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クリッピング



運用コストの最適化に取り組んでいるのが三井化学である。2011年4月から3年計画で、運用コストを3割削減することを目指した。目を付けたコストは、サービスデスクの業務委託費。作業依頼は月3000件ほど。この作業をさばくために100人以上の常駐担当者を抱えていた。3000件の作業依頼を3割減らす。これがコスト最適化のゴールだった。





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April 19, 2013 at 09:55AM

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