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good read: "Eメール、チャット、音声——様々な形で顧客と触れ合う(老舗企業復活大作戦)" http://feedly.com/k/18RSIGh

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ECサイトの立て直しを議論し始めたKUNコーポレーションの3人。個々の顧客に適応したラーニングサービスを提供する「アダプティブラーニング」の確立を目標とし、その核となるECサイトを充実させるとともに、顧客との他の接点を模索する。





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December 11, 2013 at 12:23AM

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