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25.07.2014 07:01

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お客さまが機嫌を損ねたときは、「決まりですから」とルールで押し切ろうとしてはいけません。誠意を持って対処することで、相手の気持ちも変わっていくのです。





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July 25, 2014 at 04:01PM

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