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good read: "顧客の「自分評」は大体間違っている(マッキンゼー・エクセレンス )" http://ift.tt/1AnmkTB

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日本企業は、良いものを作れば売れるという時代を長く経験してきた。しかし対象とするマーケットがグローバル化している今日、顧客のニーズが多様化する中では、必ずしも品質の良いものではなく「顧客が求めるもの」を作る必要がある。





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September 08, 2014 at 02:54AM

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