システム開発の要件定義や業務改革の課題抽出などにおいて、とても重要な作業の一つが「ヒアリング」です。この作業でステークホルダーの本音を引き出せないと、開発作業で手戻りが発生したり、とんでもない方向に業務改革が進んでしまったりする問題を引き起こします。 ヒアリングの成果を高めるには、準備段階から実施段階まで様々なテクニックを駆使する必要があります。今回はその一部を、日経BP社の人気講座「ヒアリングスキル養成講座」の講師を務める吉岡英幸氏（ナレッジサイン代表取締役 グローバルファシリテーター）がQ&A形式で紹介します。

27.05.2016 06:26
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　システム開発の要件定義や業務改革の課題抽出などにおいて、とても重要な作業の一つが「ヒアリング」です。この作業でステークホルダーの本音を引き出せないと、開発作業で手戻りが発生したり、とんでもない方向に業務改革が進んでしまったりする問題を引き起こします。　ヒアリングの成果を高めるには、準備段階から実施段階まで様々なテクニックを駆使する必要があります。今回はその一部を、日経BP社の人気講座「ヒアリングスキル養成講座」の講師を務める吉岡英幸氏（ナレッジサイン代表取締役 グローバルファシリテーター）がQ&A形式で紹介します。

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May 27, 2016 at 01:26PM