IT企業N社のトップが掲げるスローガンは「顧客満足第一」。通常は、現場のマネジャーが真に受けて実際に行動するケースは少ない。顧客満足第一を徹底して実践すると大赤字になり、上から雷が落ちるのが分かりきっているからだ。ところが真面目な若手マネジャーのD氏は、このスローガンを忠実に実践しようと努めた。

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10.05.2016 02:54
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　IT企業N社のトップが掲げるスローガンは「顧客満足第一」。通常は、現場のマネジャーが真に受けて実際に行動するケースは少ない。顧客満足第一を徹底して実践すると大赤字になり、上から雷が落ちるのが分かりきっているからだ。ところが真面目な若手マネジャーのD氏は、このスローガンを忠実に実践しようと努めた。


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May 10, 2016 at 09:54AM

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