第一三共、Watson支援のコールセンターを来春稼働（ニュース） 第一三共は2017年10月6日、患者や医療関係者からの問い合わせを受け付けるコールセンターでAIを活用すると発表した。問い合わせに対する適切な回答をAIがコールセンターの担当者に提案するシステムを構築し、2018年4月に利用を開始する。AIのエンジンには米IBMの「Watson」を利用する。

第一三共、Watson支援のコールセンターを来春稼働（ニュース）
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第一三共、Watson支援のコールセンターを来春稼働（ニュース）

　第一三共は2017年10月6日、患者や医療関係者からの問い合わせを受け付けるコールセンターでAIを活用すると発表した。問い合わせに対する適切な回答をAIがコールセンターの担当者に提案するシステムを構築し、2018年4月に利用を開始する。AIのエンジンには米IBMの「Watson」を利用する。

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October 07, 2017 at 09:06AM