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good read: "クール宅急便問題と小倉昌男の凄み（森一夫が見た リーダーシップの源泉）" http://feedly.com/k/1daIxyb

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「サービスが先、利益は後」。小倉昌男の有名な言葉だ。運輸業の常識を破る宅急便を成功させるには、まず消費者の利便性を最優先しなければならない。しかし、こうした小倉のモットーと相違する事実が最近発覚した。

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November 19, 2013 at 02:26AM