離反顧客を呼び戻す法 - DHBR 多くの企業が顧客の「解約率」に頭を抱えている。新たなサービスによってその埋め合わせを目指す企業も少なくないが、ジョージア州立大学のＶ・クマー教授は、離反顧客を取り戻すほうが有効だと語る。本稿では、そ…

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離反顧客を呼び戻す法 - DHBR
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離反顧客を呼び戻す法 - DHBR

多くの企業が顧客の「解約率」に頭を抱えている。新たなサービスによってその埋め合わせを目指す企業も少なくないが、ジョージア州立大学のＶ・クマー教授は、離反顧客を取り戻すほうが有効だと語る。本稿では、そ…


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April 18, 2016 at 06:39AM

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