Amazon Connect の導入と自社システムを連携した話 - 一休.com Developers Blog

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Amazon Connect の導入と自社システムを連携した話 - 一休.com Developers Blog:

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この記事は一休.comアドベントカレンダー2018の5日目です。 qiita.com こんにちは。 CTO室の村石です。 一休ではAmazon Connect を導入し、カスタマーサービスの一部コールセンターを新しい体制へと変えました。 今回は導入した Amazon Connect に関して、概要から導入後の運用まで幅広く話をしようと思います。 Amazon ...

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