投稿時間:2022-06-01 00:33:42 RSSフィード2022-06-01 00:00 分まとめ(33件)

カテゴリー等	サイト名等	記事タイトル・トレンドワード等	リンクURL	頻出ワード・要約等/検索ボリューム	登録日
AWS	AWS Database Blog	Optimize application memory usage on Amazon ElastiCache for Redis and Amazon MemoryDB for Redis	https://aws.amazon.com/blogs/database/optimize-application-memory-usage-on-amazon-elasticache-for-redis-and-amazon-memorydb-for-redis/	Optimize application memory usage on Amazon ElastiCache for Redis and Amazon MemoryDB for RedisAmazon MemoryDB for Redis and Amazon ElastiCache for Redis are in memory data stores While ElastiCache is commonly used as a cache MemoryDB is a durable database designed for applications with high performance requirements Customers love Redis as an in memory data engine As data used and accessed grows exponentially making the most of the memory available …	2022-05-31 14:33:26
AWS	AWS Desktop and Application Streaming Blog	Configuring Windows Remote Assistance for Amazon WorkSpaces and Amazon AppStream 2.0	https://aws.amazon.com/blogs/desktop-and-application-streaming/configuring-windows-remote-assistance-for-amazon-workspaces-and-amazon-appstream-2-0/	Configuring Windows Remote Assistance for Amazon WorkSpaces and Amazon AppStream In this guide we look at how configuring Windows Remote Assistance for Amazon WorkSpaces and Amazon AppStream can expand the remote support options available for your AWS End User Computing AWS EUC infrastructure This guide has been created to demonstrate how you can leverage the built in Windows Remote Assistance tooling across your AWS EUC …	2022-05-31 14:47:58
AWS	AWS Government, Education, and Nonprofits Blog	Move data in and out of AWS GovCloud (US) with Amazon S3	https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/move-data-in-out-aws-govcloud-us-amazon-s3/	Move data in and out of AWS GovCloud US with Amazon SIncreasingly AWS customers are operating workloads both in AWS GovCloud US and standard AWS Regions Dependencies between workloads changing data controls or enrichment of data across multiple data levels are examples of business needs that may require moving data in and out of AWS GovCloud US In this blog post I explain how to move data between Amazon Simple Storage Service Amazon S buckets in the AWS GovCloud US and standard partitions	2022-05-31 14:41:23
AWS	AWS Government, Education, and Nonprofits Blog	Move data in and out of AWS GovCloud (US) with AWS DataSync	https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/move-data-in-out-aws-govcloud-datasync/	Move data in and out of AWS GovCloud US with AWS DataSyncAs public sector customers find increasing need to move data between the AWS GovCloud US partition and the standard partition they need tools to help them lower their operational burden In this blog post I walk through how to use AWS DataSync to move data on network file system NFS shares between the two partitions	2022-05-31 14:41:14
python	Pythonタグが付けられた新着投稿 - Qiita	地図上にピカチュウを表示させてみた	https://qiita.com/dem_kk/items/82a90387bc97b7c56850	最近	2022-05-31 23:28:23
python	Pythonタグが付けられた新着投稿 - Qiita	角度のある画像で顔検出できるのか(MTCNN)	https://qiita.com/hiratake_0108/items/3a604dedf08f3ee27d4c	角度	2022-05-31 23:07:46
js	JavaScriptタグが付けられた新着投稿 - Qiita	【Angularアプリケーション開発 #5】双方向バインディング	https://qiita.com/mojapico/items/1c89f5494262a1cddc8a	angular	2022-05-31 23:56:53
Ruby	Rubyタグが付けられた新着投稿 - Qiita	git cloune	https://qiita.com/jojo232/items/0782d1f77d5caa164f38	chmod	2022-05-31 23:47:33
golang	Goタグが付けられた新着投稿 - Qiita	【A Tour of Go】基本編① 〜パッケージ、変数、関数 〜	https://qiita.com/BitterBamboo/items/58d80a1a1a85e18188ce	mathrand	2022-05-31 23:34:03
技術ブログ	Developers.IO	ECS でホストされているアプリケーション を呼び出した際のエラー「Internal server error」について教えてください	https://dev.classmethod.jp/articles/tsnote-ecs-internal-server-error/	internal	2022-05-31 14:58:47
技術ブログ	Developers.IO	GitHub Actionsで複数行の文字列（変数展開あり、バッククォート含む）を扱う方法を確認してみた	https://dev.classmethod.jp/articles/ideas-when-you-want-to-handle-multiple-lines-of-string-in-github-actions/	githubactions	2022-05-31 14:55:54
技術ブログ	Developers.IO	EC2インスタンスに固定IPアドレスを付けてみた	https://dev.classmethod.jp/articles/grant_ec2_a_static_ip_address_by_obuchi_hugo/	ipaddr	2022-05-31 14:52:46
技術ブログ	Developers.IO	Lambda関数のリソースベースポリシーでパブリックアクセスを禁止しない状況だと意図しないアクセスが発生しうる話	https://dev.classmethod.jp/articles/lambda-function-policies-should-prohibit-public-access/	awssourceaccount	2022-05-31 14:15:17
技術ブログ	Developers.IO	Pythonの内包表記に再入門する	https://dev.classmethod.jp/articles/python-intro-list-comp/	python	2022-05-31 14:04:30
海外TECH	MakeUseOf	The Best Email Apps for Your iPhone You Must Try	https://www.makeuseof.com/tag/best-email-app-for-iphone/	features	2022-05-31 14:45:14
海外TECH	MakeUseOf	How to Read Quora Answers Without Logging In	https://www.makeuseof.com/read-quora-answers-without-logging-in/	quora	2022-05-31 14:30:14
海外TECH	MakeUseOf	How to Write a Character Reference Email	https://www.makeuseof.com/write-a-character-reference-email/	candidate	2022-05-31 14:15:13
海外TECH	DEV Community	Customer Relationship Management (CRM)	https://dev.to/luigibelanda/customer-relationship-management-crm-e0h	Customer Relationship Management CRM IntroduçãoEste artigo tem como objetivo mostrar diversos detalhes sobre CRM essa pesquisa inicialmente foi feita para um trabalho da minha faculdade FATEC de Taquaritinga a matéria para qual essa pesquisa se destinava no caso era Sistemas de Informação Neste artigo vocêteráos seguintes tópicosO que éCRM Tipos de CRMCaracterísticas gerais dos sistemas CRM e suas funçõesDiferença entre CRM e Marketing de massaAlinhamento entre CRM e Estratégia OrganizacionalMetodologia e etapas para implantação de um CRMVantagens e dificuldades no uso de um CRMCaso de sucesso no uso de CRM O que éCustomer Relationship Management CRM Vocêpode se perguntar como podemos entender o que éCRM Éuma tecnologia ou éuma estratégia O surgimento do conceito de CRM Customer Relationship Management ou como podemos ver em alguns lugares “Gestão de Relacionamento com o Cliente se dápor volta da década de e e antes mesmo de entender CRM como uma tecnologia como uma estratégia de negócio ou como qualquer outra coisa temos que entender seu conceito básico entender sua compreensão teórica Desde jáuma coisa que podemos deixar nítida éque o CRM por estar muito ligado de como a relação com o cliente éplanejada e executada muitas empresas podem entender que esta ésomente uma função ou um assunto específico da área departamento ou funcionários de marketing mas éjustamente ao contrário o CRM éalgo bem mais amplo envolvendo diversos departamentos e processos da empresa tentando então integrar a grande maioria das áreas da empresa e colocando várias informações dos clientes a disposição em uma base de dados de onde poderão ser gerados relatórios de tendências dos clientes índices de satisfação etc Outro ponto que podemos deixar claro éque muitas empresas se enganam ao achar que quanto mais complexa a tecnologia mais benefícios ela trarápara a empresa isso de certa forma éuma ideia equivocada atépor que no caso do CRM ele pode ir desde de soluções mais simples para negócios menores mas que mesmo assim supram as necessidades do negócio como também termos soluções bem mais robustas e elaboradas para negócios de maior porte e que também vão suprir as necessidade da empresa Sendo assim algumas das fontes utilizadas nesta pesquisa a Revista de Administração Mackenzie MARKETING DE RELACIONAMENTO CRM ESTADO DA ARTE REVISÃO BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO NACIONAL DE PRIMEIRA LINHA INSTITUCIONALIZAÇÃO DA PESQUISA NO BRASIL E AGENDA DE PESQUISA tópico e também a dissertação de mestrado de Sandra Raquel Ribeiro Cunha CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UMA ESTRATÉGIA Estudo de Caso Osvaldo Matos Faculdade de Economia da Universidade de Porto tópico abordam a visão de diversos autores como por exemplo dois que serão citados a seguir Ronald Swift e Adrian Payne sobre o que éCRM Swift defende sua ideia da seguinte forma CRM éuma abordagem meramente empresarial para entender e influenciar o comportamento dos clientes através de comunicações significativas para melhorar a aquisição de clientes a retenção de clientes a fidelização e a rentabilidade destes Payne na sua visão enxerga o CRM da seguinte forma “CRM consiste em uma abordagem estratégica holística para gerenciar o relacionamento com clientes a fim de criar valor para o acionista Se formos analisar todas as definições praticamente giram em torno de algo em comum o cliente que neste caso éo que pode nortear as decisões da empresa por conta dos dados que serão coletados do mesmo e assim como diversas tecnologias e ideias que surgiram alinhadas com a área da TI tecnologia da informação que visam aumentar a eficiência humana o CRM não édiferente os sistemas CRM trazem diversas vantagens e facilidades para a empresa mas então como podemos resumir o que éCRM depois de tudo que vimos Podemos resumir que o CRM então como um conjunto de ideias conceitos estratégias práticas tecnologias políticas de gestão conexão com o público etc que visam entender as vontades e tendências dos clientes da empresa fidelizar o cliente pois vale lembrar que o objetivo principal não évender écontinuar vendendo e assim traçar estratégias métodos e processos para aumentar por exemplo as vendas dos produtos aperfeiçoar ou criar novos produtos com base no feedback dos clientes melhorar a comunicação ou também outros pontos da empresa e muito mais Na era de negócios em que vivemos qualquer diferencial pode ser uma vantagem competitiva em relação a seus concorrentes isso por que os clientes hoje podem ter uma variedade imensa de produtos e serviços a sua disposição quando quiserem uso de celular para adquirir algum produto ou serviço por conta dos avanços tecnológicos que tivemos nas últimas décadas sendo assim énecessário satisfazê los e claro atémesmo fidelizá los para continuarem comprando seu produto ou adquirindo seu serviço ou seja vocêtem que entender muito bem seu cliente que nada mais éque a base de seu negócio todos esses esforços da empresa em se relacionar e manter um vínculo mais ativo e duradouro com os clientes se reverte lána frente em uma enorme vantagem competitiva ️Tipos de CRMAgora que jásabemos na base teórica o que éum CRM podemos entender suas variações seus tipos Como vemos nas dissertação de mestrado de Sandra Raquel Ribeiro Cunha tópico jácomentada anteriormente em outras partes desta pesquisa e a dissertação de doutorado de Maria Isabel Franco Barretto UM MODELO PARA PLANEJAR IMPLEMENTAR E ACOMPANHAR A ESTRATÉGIA DE CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo tópico estas apresentam a visão de alguns autores como por exemplo Paul Greenberg Yuki Peppers e Rogers e muitos outros que serão citados sobre como estes definem os tipos principais de CRM e suas visões sobre eles no geral podemos ver três tipos principais Operacional Analítico e o Colaborativo Após esses três tipos seráapresentado também mais dois tipos que no caso se trata do CRM Estratégico e depois o eCRM ou E CRM O CRM Operacional são aqueles que têm algum tipo de relação com algumas operações neste caso operações da própria empresa ou em outras palavras operações empresariais que podem ter os mais variados objetivos como por exemplo atendimento ao cliente processo de serviço de reclamação gerenciamento de pedidos estoque cobrança e automação e gerenciamento de vendas automação do marketing e muitas outras tarefas podemos entender então que o CRM Operacional se baseia muito em aplicativos sistemas e ou processos voltados para o cliente em especial podemos entender que este tipo de CRM fica responsável então pelo centro de contato e àgerência de contatos com os clientes além éclaro de tornar os processos mais eficientes um elemento que pode estar no espectro do CRM Operacional são os tradicionais Call Centers centros de atendimento e uma das vantagens deste tipo de CRM éque com as informações que por ventura sejam coletadas e armazenadas sobre cada cliente a personalização do relacionamento com o mesmo se torna um diferencial competitivo para a empresa note que basicamente este tipo de CRM tem como foco aplicativos e ou sistemas voltados ao cliente uma das características segundo Paul Greenberg Pepper e Rogers éque esse tipo de CRM se assemelha muito ao sistemas ERP pois envolvem serviços aos consumidor gerenciamento de pedidos e tudo que jáfoi comentado anteriormente segundo eles ainda este tipo de CRM tem uma vantagem que éa possibilidade de integração com aplicativos destinados a funções de finanças e recursos humano de um sistema ERP Agora o CRM Analítico tem como talvez sua principal característica justamente analisar de forma geral o cliente capturando armazenando processando interpretando e apresentando essas dados aos setores necessários da empresa um ponto interessante éque este tipo de CRM estáextremamente ligado ao anterior pois ele ajuda a reunir todos os dados gerados das operações e de outras fontes em um único lugar normalmente podemos compreender então que em grande parte este tipo de CRM nos daráas informações necessárias para aperfeiçoarmos algum processo da empresa algum produto e muito mais ou seja por meio dos dados coletados e com as ferramentas analíticas deste tipo de CRM podemos produzir análises das mais variadas formas demográficas financeiras geográficas etc e assim traçar o perfil do cliente modelos de comportamentos níveis de satisfação e outras informações importantes note que este tipo de CRM épraticamente a fonte do conhecimento como podemos ver na dissertação de doutorado de Maria Isabel Franco Barretto citada anteriormente segundo Yuki Peppers e Rogers na visão deles o CRM Analítico éa fonte de toda inteligência do processo ou melhor dizendo éa fonte das informações necessárias para os processos melhorarem e também éusado para gerar conhecimento sobre o cliente na organização outro ponto diferente do CRM anterior éque este focava muito nos processos serem eficientes para o cliente enquanto este busca as características individuais de cada cliente que alinhado com o CRM anterior podemos chegar a uma personalização de atendimento ainda melhor podemos destacar a visão de Paul Greenberg onde o mesmo diz que uma das vantagens desse tipo de CRM éa capacidade de armazenar e personalizar a utilização dos dados basicamente fazer diferentes análises de acordo com as necessidades Temos também o CRM Colaborativo ou como podemos encontrar em alguns lugares cCRM Collaborative CRM este tipo de CRM fica com a parte de comunicação coordenação e colaboração necessária entre os vendedores e clientes atuando praticamente como um centro de comunicações tendo noção de todos os pontos de contato entre empresa e cliente e ainda englobando todos esses pontos de contato promovendo assim ainda a colaboração entre todas as áreas da empresa para que trabalhem de maneira integrada Segundo Teo Devadoss e Pan onde encontramos suas visões na dissertação de doutorado da Maria Isabel Franco Barretto este tipo de CRM reflete muito bem como a empresa entende a relação do cliente com as funções do negócio servindo como base ainda para a relação de ambos Figura CRM Operacional analítico e colaborativoFonte Tese de doutorado de Alessandra Schweitzer Pressupostos para o Gerenciamento de Soluções de CRM Customer Relationship Management Meta Group Agora veremos o que éum CRM estratégico Esse tipo de CRM édefinido pela combinação de funções operacionais e analíticas além da colaboração em equipe Analisa a competitividade de mercado de uma empresa bem como todos os agentes internos e externos que possam impactar os resultados da organização Assim sugere a melhor forma de integrar esses dados para desenvolver um plano mais estratégico capaz de mobilizar recursos para atingir os objetivos da empresa Podemos dizer que com este tipo de CRM também épossível ter uma visão geral e ao mesmo tempo uma visão cirúrgica do processo de vendas permitindo a detecção de erros e erros ao longo da operação Por fim atualmente por conta de toda a questão da Internet Web sites e outros meios digitais por exemplo podemos encontrar ainda o conceito de eCRM ou E CRM Electronic Customer Relationship Management a internet proporciona a entrega das funções dos tipos de CRM anteriores mas desta vez por meio da Web sendo assim os Websites se tornam algo fundamental para o eCRM ou seja segundo Paul Greenberg temos a capacidade de interagir e administrar o cliente via Web Internet ou atémesmo do cliente fazer sua autogerência on line Isso significa que ele mesmo pode ir no site da empresa e lábuscar os meios necessários para resolver seus problemas sozinho de forma simples e rápida sem precisar entrar em contato necessariamente com a empresa seja por telefone email ou qualquer outro meio de contato dando também a possibilidade do cliente escolher na sua opinião melhor canal de comunicação ou meio de solução dos seus problemas para o autor citado essa éa diferença entre CRM e E CRM Algumas vantagens e ou características do E CRM são por exemplo atendimentos mais personalizáveis e novidades implementadas mais rapidamente pesquisa fácil por parte do usuário por soluções ou outras coisas proteção por meio de senhas nos sites e apps chat e emails automáticos navegação simples e livre pelo site para a busca de informações etc ‍ ️Características gerais do CRM e suas funçõesAgora que jáentendemos na base teórica o que éCRM e quais os seus tipos podemos partir para suas características gerais e claro suas principais funções alguns desses pontos jáatéforam comentados nos tópicos anteriores mas agora daremos mais atenção a eles A dissertação de mestrado de Sandra Raquel Ribeiro Cunha CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UMA ESTRATÉGIA Estudo de Caso Osvaldo Matos Faculdade de Economia da Universidade de Porto página nos mostra em um dos momentos a visão de Hall J do que na visão do mesmo normalmente constitui um CRM sabendo disso e acompanhando o raciocínio podemos ver que um CRM vai ter normalmente um Banco de Dados BD servindo éclaro para armazenar os dados dos clientes praticamente como uma central de informações depois temos a parte de operação do Data Warehouse ou como podemos ver em português Armazém de Dados temos também as ferramentas analíticas e operacionais de Data Mining processos que permitem explorar uma grande quantidade de dados servindo para gerar informações mais detalhadas e relatórios com base nos dados obtidos dos clientes e por fim uma comunicação das informações para os vários stakeholders indivíduos ou organizações impactados por ações de sua empresa servindo para haver uma clareza e transparência na informação recolhida Esta éa primeira visão que énos apresentada e que podemos jálevar como base para entender um pouco mais o assunto nessa visão entendemos então que CRM se baseia em duas grandes áreas software e dados Logo depois na dissertação de mestrado de Sandra Raquel Ribeiro Cunha énos apresentado a visão de Cherry Tree amp Co sobre o que na visão deles constitui um CRM eles dividem essas questão em três aspectos sendo eles Marketing ou como podemos encontrar em alguns lugares Marketing Automation sendo uma área com ferramentas e ou aplicativos para facilitar ou auxiliar a gestão e execução de campanhas de marketing da empresa objetivar e alocar recursos no mercado alvo com maior chance de retorno financeiro para a empresa selecionamento do melhor meio de contato com o cliente e muito mais Como segundo aspecto temos àForça de Vendas ou Sales Force Automation esta área tem como principal função trabalhar na administração e otimização das vendas da empresa tendo ainda como foco o aumento da produtividade que pode se dar na visão dos autores jácitados por meio de contratos gera propostas de produtos serviço e muito mais tudo isso érealizado normalmente por um conjunto de softwares outro ponto interessante éque aqui entra a integração de algumas áreas da empresa como por exemplo a própria área de vendas escritório a base de dados dos clientes etc Por último temos o terceiro aspecto este estárelacionado com o Suporte e Serviço ao Cliente ou também Customer Service amp Support aqui podemos encontrar help desks serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas automatizados e call centers estes dois servem para principalmente documentar as interações do cliente isso vai para a base de dados do CRM a fim de entender cada vez mais como interagir com o cliente e entender o que ele normalmente busca ou estábuscando no momento o objetivo disso ése reverter em ações e outras coisas que possam aumentar a satisfação do cliente Estáúltima visão chega a ser um pouco diferente da primeira note que a primeira como atécomentado se baseia muito na ideia do CRM com relação a software e dados essa outra visão leva a entender que com os dados coletados e com a ajuda de softwares a empresa consegue gerar idéias estratégias a fim de melhorar algum ponto necessário entra aía ideia de CRM como estratégia sendo eficaz principalmente nos processos da organização antes o que acabávamos vendo era a ideia de CRM como uma tecnologia um sistema um software etc agora entramos jána ideia do CRM como uma estratégia de negócio que como jádito entra principalmente com a relação dos processos da organização e muda um pouco como podemos enxergar sua estrutura e características gerais Para entendermos melhor essa questão do CRM como estratégia iremos continuar ainda usando a dissertação de mestrado de Sandra Raquel Ribeiro Cunha jácitada anteriormente neste tópico na página oito da dissertação encontramos na visão de Bryan Foss amp Merlin Stone quais são os componentes características de uma estratégia de CRM como primeira parte temos a questão relacionada a visão da organização de modo geral esse componente se refere a empresa entender o que ela pretende alcançar quais as suas metas e objetivos para o próximo semestre para o próximo ano ou para qualquer período de tempo Prosseguindo temos a proposta de valor isso representa aquilo que a empresa apresenta para o cliente muitas vezes com base no conhecimento que tem sobre o mesmo para assim suprir talvez suas necessidades ou expectativas sendo o diferencial do negócio essa proposta de valor Como terceiro componente énos apresentado o Know How este se refere principalmente a obtenção de conhecimentos que como vimos atémesmo no item anterior éalgo necessário para a empresa aqui podemos ir um pouco além das informações somente do cliente e termos noção também sobre o negócio da organização das tecnologias utilizadas e muito mais Por fim temos a parte do plano de implementação esse componente trata da elaboração justamente de um plano para a definição de um rumo para a empresa por exemplo sabendo para onde a empresa deve ir quais passos ela deve seguir e atémesmo acrescentar mais detalhes a esse plano como por exemplo como determinada situação serárealizada quem seráo responsável etc De tudo que vimos desde das diversas visões de autores citadas anteriormente atéa ideia de CRM como tecnologia e CRM como estratégia se assim podemos dizer note que algo estápresente em tudo que foi comentado ou se não na maioria das vezes essas questão aparece que éo cliente a principal característica do CRM éentender e colocar o cliente como o centro da organização sendo o componente mais fundamental se não um dos mais fundamentais além éclaro de termos outros componentes como as pessoas processos e procedimentos da organização tecnologia etc Entendendo agora quais as características de um CRM e seus componentes tanto na visão do CRM como software ou como estratégia podemos seguir adiante a falar agora quais as funcionalidades do CRM levando em conta sua perspectiva como software Se lembrarmos do tópico anterior deste trabalho onde falamos quais os tipos de CRM lájádetalhamos algumas funções como por exemplo automação e gerenciamento de processos da empresa para o aumento da eficiência desses processos coleta processamento e armazenagem de dados dos clientes geração de análises modelos de previsão relatórios facilitar relação cliente empresa integração dos pontos de contato ajuda na troca de informações podemos destacar também o Marketing Automation Sales Force Automation e muito mais Essas no geral são algumas funções do CRM com base na ideia do mesmo como software De forma resumida conseguimos dividir as funções do CRM nos processos da organização em três grande áreas a primeira éOPERACIONALIZAR TODAS AS INFORMAÇÕES aqui temos uma grande presença do CRM Operacional essa parte serve para facilitar a comunicação e transmissão de informações entre cliente e empresa aumenta por exemplo a facilidade em transações de negócios etc a segunda funcionalidade geral éCOLABORAR ou seja ajudar em alguns processos da empresa permitir a troca de informações entre cliente e empresa transmissão de informações gerência dos contatos e muito mais e como última funcionalidade geral temos a questão de ANALISAR com os dados coletados do cliente a organização pode usar isso para gerar conhecimento sobre o cliente o que ele quer o que gostou o que não gostou etc e com isso gerar estratégias de negócio para alcançar metas de vendas ou coisas do tipo aqui surge por exemplo o CRM Analítico Diferença entre CRM e Marketing de MassaPara entendermos a diferença entre CRM e Marketing de massa temos que entender o que érealmente o Marketing de massa pois nos tópicos anteriores jáconseguimos explicar o que éCRM Na monografia de Luciana Assunção Xavier Alves SEGMENTAÇÃO DE MERCADO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING CASO GVT UNICEUB no tópico encontramos a visão de Philip Kotler sobre o que éMarketing de massa segundo ele marketing de massa geralmente édifundido para produtos usados por uma quantidade razoável de pessoas como o sabonete sopa geladeiras carros entre outros Com o aumento da grande concorrência o mercado tem obrigado as empresas a serem mais seletivas e marcar alvos mais definidos utilizando se de diferentes estratégias de mercado Mas ainda existem produtos e circunstâncias que o marketing de massa permanece eficaz como a Coca Cola o Mc Donald s e a pasta de dente Crest Podemos usar como exemplo para entendermos o Marketing de massa uma publicação de Esmeralda Rizzo Mestra e Doutora em Administração de Empresas na Universidade Presbiteriana Mackenzie Faculdades de Comunicação e Artes no caso a publicação se chama “Uma Análise Comparativa entre o Marketing de Massa e o “One to One Marketing no Cenário de Empresas Competitivas no tópico desta publicação somos apresentados ao assunto podemos entender então que principalmente depois da revolução industrial o número de produtos que as empresas conseguiam produzir aumentou absurdamente e com isso elas precisavam de mais clientes para conseguir o que queriam as empresas utilizavam a propaganda em massa visando convencer o máximo de clientes possíveis fazia promoções e muito mais com isso a sua marca sendo divulgada intensamente os revendedores podendo fazer parcerias com as empresas tendo estoques de seus produtos em suas lojas e ainda expondo os produtos para os clientes etc esta organização tinha um grande holofote para si ou seja ocorria a oferta de um produto que agradava uma grande parte do mercado se apoiavam nos revendedores para divulgar esse produto e alcançar os clientes necessários faziam grandes campanhas publicitárias preços acessíveis etc Podemos entender desde jáque o Marketing de massa então busca fazer justamente a propaganda de um produto que tenha um alto número de consumidores ou tentar alcançar esse número grande de consumidores sem focar especificamente em um setor do mercado ou algo do tipo em outras palavras a propaganda éfeita tentando atingir o máximo de pessoas possíveis Agora que jáentendemos o que éCRM e Marketing de massa podemos buscar ver quais são as suas diferenças a diferença mais visível e principal éque enquanto uma estratégia tenta atingir o maior número de pessoas possíveis tentando buscar um produto que seja aceitável para diversas pessoas e suas campanhas publicitárias buscam atrair novos clientes dos mais variados segmentos do mercado Marketing de massa a outra traça uma estratégia e serve para buscar entender quem são os seus clientes entender seus gostos e interesses e aísim gerar campanhas de publicidade com base neste tipo de conhecimento ou seja campanhas com alvos claros e não de forma pulverizada igual vemos na estratégia anterior tendo como foco ainda fidelizar seus consumidores jáexistentes CRM Alinhamento entre CRM e Estratégia OrganizacionalAntes éclaro de irmos direto para o assunto que éentender o alinhamento entre CRM e Estratégia Organizacional primeiro temos que entender algumas coisas jásabemos o que éCRM mas o que podemos definir como Estratégia Organizacional A Estratégia Organizacional pode ser definida como um conjunto de atividades e ações para alcançar as metas que a organização jáquantificou e qualificou ou seja como podemos notar éque necessita que toda a empresa esteja em sinergia envolvendo as unidades departamentais da empresa ter uma planejamento geral para no fim justamente alcançar as metas da empresa Éclaro que um dos fatores que devem estar em sinergia e alinhados com a Estratégia Organizacional da empresa são as tecnologias que ela usa neste caso por exemplo o CRM O CRM neste caso entra como um facilitador para a empresa fornecendo todas as funções que comentamos anteriormente levando em conta o CRM como software mas também temos que lembrar das vantagens que adotar o CRM como estratégia traz para o negócio aqui surge um diferencial para a empresa o que ajuda a superar um dos principais problemas das empresas hoje em dia que éconseguir se manter competitiva em relação às demais do seu ramo do mercado O alinhamento entre os pontos comentados éfundamental para que a empresa tenha reais avanços e consiga alcançar suas metas ainda mais que com a implantação de um CRM pode ser necessário rever diversos processos estratégias da empresa econômicas e administrativas e muito mais demandando um grande esforço de diversos setores da empresa ou seja énecessário comprometimento de muitas pessoas énecessário que toda a empresa esteja muito bem alinhada para começar esse processo de implantação e depois disso continuar desse modo isso por que como comentado podem ser necessárias algumas mudanças nos aspectos gerais da empresa após a implantação do CRM se tudo estiver bem definido e planejado se as pessoas estiverem empenhadas e souberem o que precisam alcançar ou seja quais as suas metas o processo se torna mais fácil de modo geral Metodologia e etapas para implantação de um CRMDepois de entendermos jádiversas questões sobre CRM chegou a hora de buscarmos entender alguma metodologia de implementação e suas etapas neste caso usaremos como base a metodologia de Miriam Bretzke essa éapenas uma das metodologias que existem essa metodologia estápresente na tese de doutorado de Alessandra Schweitzer Pressupostos para o Gerenciamento de Soluções de CRM Customer Relationship Management Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção tópico da onde iremos tirar os principais pontos e ensinamentos sobre essa metodologia De início vamos começar apresentando quem éMiriam Bretzke segundo o próprio site de sua empresa que leva o seu sobrenome Bretzke Marketing de Relacionamento Miriam éMestre e Doutora em Marketing pela EAESP Fundação Getúlio Vargas defendendo estudos dissertação e tese inéditos sobre Marketing de Relacionamento e o impacto das transformações propostas nas organizações para competir em tempo real Professora de Marketing de Relacionamento nas conceituadas faculdades FGV SP PUC SP UNICAMP Considerada a maior especialista brasileira em CRM e muito mais Agora que jásabemos qual metodologia veremos e principalmente quem ésua criadora podemos prosseguir Bretzke defende que sua ideia de implantação do CRM estáfocada em dois principais pilares que são eles º um processo de trabalho orientado para o cliente que seja permeado e compartilhado por toda a empresa e º o uso intensivo de informações do cliente suportado pela informatização de vendas marketing e serviços Entendendo jáas ideias principais com que se baseia a implantação de um CRM na visão da autora podemos partir para as etapas desse processo de implantação no total encontramos quatro etapas º definição e planejamento do modelo de relacionamento º Redesenho dos processos de atendimento ao cliente º seleção da solução e por fim º implantação da tecnologia de CRM Note que a última coisa que iremos fazer éimplantar o CRM em si antes iremos passar por outras três etapas de planejamento decisão etc para no fim termos uma boa implantação vale a pena ressaltar que essas etapas não são isoladas uma das outras ou seja todas as fases provavelmente vão ter algum nível de dependência com as anteriores e também outra característica éque elas não precisam ser feitas necessariamente da forma que foram apresentadas sequencialmente podemos encontrar no artigo de Reginauro Luz Catunda e JoséMarcos Saraiva Rabêlo Júnior Seleção e Implantação de CRM como Solução Tecnológica Empresarial Teoria e Prática II Encontro de Administração da Informação que segundo eles a autora Miriam Bretzke afirma que “durante o processo de implantação a empresa iráenfrentar obstáculos como a resistência organizada aprendizagem lenta e esquecimento rápido que são superados de forma mais rápida se a empresa possui um conjunto de idéias norteadoras articuladas por empregados no perfil certo para a função e com uma infra estrutura de TI apoiada na estratégia de CRM outro ponto que segundo eles a autora afirma éque “o redesenho dos processos ocorre antes da seleção da solução e das mudanças na estrutura organizacional entretanto existem muitas idas e vindas entre a segunda e a terceira etapa do modelo que praticamente são desenvolvidas juntas Figura Etapas para implantação de CRMFonte Tese de doutorado de Alessandra Schweitzer Pressupostos para o Gerenciamento de Soluções de CRM Customer Relationship Management Adaptado de Bretzke Apesar de termos noção de quais etapas compreendem esse processo não entendemos direito o que realmente cada etapa busca alcançar por isso iremos detalhá las melhor agora A primeira etapa a de definição e planejamento do modelo de relacionamento tem como foco abranger a alta gestão pois aqui teremos diversas mudanças no sentido de como a empresa se relaciona com o cliente como ele éatendido e muitas outras coisas relacionadas ao mesmo ou seja a empresa aqui define como o cliente seráatendido como serátratado e muito mais tudo isso passa por essa mudança para a empresa se adequar competitivamente por exemplo A segunda etapa o redesenho dos processos de atendimento do cliente busca levantar quais são os processos e atividades de atendimento e comunicação com o cliente após o levantamento desses processos e atividades caso seja necessário eles são redesenhados como também a divisão de tarefas no atendimento do cliente pode ser remodelada etc A terceira etapa a seleção da solução essa parte faz referência sobre a seleção do software que seráescolhido com base no modelo de relacionamento sendo necessário então ver qual o hardware necessário para que esse software funcione corretamente Por fim a quarta etapa a implantação da tecnologia de CRM aqui se consiste em analisar toda a empresa e revisar a forma de pensar do negócio e aplicar as mudanças necessárias para assim materializar a estratégia para o CRM e implementar o mesmo De modo geral essa metodologia como também muitas outras começam com uma estratégia de negócio onde a partir dessa estratégia édesencadeada as mudanças necessárias na organização nos processos e nas pessoas tendo como apoio a TI Tecnologia da Informação em outras palavras as três partes fundamentais para suportar um CRM são as pessoas os processos e as tecnologias Figura A pirâmide CRMFonte Tese de doutorado de Alessandra Schweitzer Pressupostos para o Gerenciamento de Soluções de CRM Customer Relationship Management Copyright Front Line Solutions Inc apud GREENBERG p Vantagens e dificuldades no uso de um CRMDepois de tudo que vimos atéagora vocêdeve estar se perguntando quais são as reais vantagem no uso de um CRM Este tópico tem como foco isso e começamos apresentando a visão de Ronald Swift que encontramos em um artigo publicado na revista INTERFACE TECNOLÓGICA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES CRM COMO UM IMPORTANTE RECURSO PARA O CRESCIMENTO EMPRESARIAL Thais Miria dos Santos e Gustavo Henrique Del Vechio FATEC de Bebedouro tópico lápodemos ver que Swift p defende a existência de dois grandes benefícios em relação ao uso de CRM o primeiro éque podemos segmentar melhor o público e direcionar produtos e serviços específicos para cada cliente com base nos dados e conhecimentos gerados sobre cada cliente segundo temos melhorias relacionadas aos custos e direcionamento do orçamento empresarial Ainda usando a o artigo citado acima podemos achar uma tabela construída com base na ideia de Gladys Kaplan e Blanco p sobre as vantagens e desvantagens do uso de CRM como principais vantagens podemos encontrar os seguintes pontos o CRM permite processar informações muita mais rápido pode tomar decisões em pouco tempo permite aproveitar certas oportunidades comerciais que são dadas em determinados momentos do mercado pode ter um maior escopo para estudos e análises com o grande número de clientes processados Por outro lado énos apresentado as possíveis desvantagens como por exemplo nem todos os requisitos dos clientes podem ser processados e tem que ser levado em conta o custo de se adquirir e manter um software como o CRM No artigo de Sigfried Vasques Dominguez Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade de Economia administração e contabilidade da Universidade de São Paulo e atualmente cursando o Programa Pós Graduação em Administração Mestrado da FEA USP chamado IMPLANTANDO O CRM Um Estudo de Caso publicado para o V SEMEAD Seminários em Administração no tópico de seu artigo ele coloca o ponto de vista de Miriam Bretzke sobre os possíveis benefícios de uma implementação de um CRM segundo Miriam esses benefícios podem ser Aumentar o conhecimento da empresa a respeito de seus clientes Permite registrar manter e tratar um grande volume de dados sobre o cliente e recuperá los em tempo real com o objetivo de manter um relacionamento diferenciado e rentável da empresa com o cliente aumentando a retenção e a fidelidade do cliente Aperfeiçoar o processo mercadológico e empresarial contribuindo para orientar a empresa para o mercado O compromisso com o cliente transforma se na meta e guia para toda a organização reduzindo os conflitos de interesse entre áreas e integrando os departamentos Desenvolver e ofertar serviços e produtos “sob medida para clientes em massa diferenciados de produtos e serviços de concorrentes através do uso de módulos pré definidos ou diferentes combinações Estabelecer uma comunicação próxima e sistemática com os clientes potenciais e atuais A empresa pode manter uma comunicação disciplinada e integrada enviando mensagens consistentes e personalizadas pelas várias mídias de seus esforços campanhas e eventos de conquista ativação e retenção de clientes Diminuir os custos da venda e do atendimento pós venda aumentando a eficácia de um vendedor no trabalho de conquista de novos clientes pois o suporte para identificação de prospects e leads permite concentrar seu tempo no fechamento de venda e na conscientização do prospect sobre o produto e no trabalho de fidelização liberando o para se concentrar em novas vendas para os clientes atuais e na manutenção do relacionamento ao invés de atendimento telefônico para resolução de problemas Agregar valor para o cliente racionalizando os processos internos de desenvolvimento de novos produtos permitindo que a empresa conheça as necessidades não atendidas e as características do produto desejadas por segmentos de clientes de administração do fluxo de pedidos reduzindo o custo do tempo e o esforço físico e psíquico de compra dos clientes e de atendimento pós venda através da oferta de serviços especializados e específicos com qualidade Éclaro que como podemos perceber todas esse benefícios ou vantagens ressaltam o foco no cliente por parte da estratégia de CRM sendo assim com um cliente mais feliz e fidelizado as vantagens citadas anteriormente podem levar ainda a outras como por exemplo o aumento dos lucros da empresa aumentos dos clientes aumento nas vendas de produtos ou serviços e muito mais Na dissertação de doutorado de Maria Isabel Franco Barretto podemos encontrar no tópico mais algumas visões de autores sobre os benefícios que o CRM proporciona Xu e Walton destacam como vantagens a melhoria do nível de satisfação dos clientes a retenção dos clientes atuais o crescimento do ciclo de vida do cliente o fornecimento de melhores informações estratégicas para as áreas de vendas marketing e finanças a atração de novos clientes e a redução de custos Mais a frente vemos a visão de Chen e Popovich segundo eles os benefícios são desenvolver os relacionamentos para personalizar as experiências de compras o CRM possibilita melhores previsões dos comportamentos de compras on line permite a conquista de clientes pela oferta especial de bens e serviços avalia os valores econômicos de cada cliente e por último a construção de relacionamentos duráveis com benefícios para as partes envolvidas Ainda usando a dissertação de doutorado citada mais acima podemos entender quais são as dificuldades que as empresas podem ter em relação às dificuldades para implementar um sistema CRM na dissertação novamente são apresentadas visões de diversos autores Gummesson Xu amp Walton Curry amp Kkolou Bull etc mas de maneira geral as dificuldades apontadas são a falta de conhecimento sobre CRM a falta de planejamento e estratégia para sua adoção colocar a responsabilidade absoluta sobre o CRM deixando o aspecto humano de lado não rever os processos organizacionais para assim poder mudá los ou adquelos para assim deixá los mais eficientes não elaborar estratégias centradas no cliente falta de objetivos em relação aos negócios planejamento inadequado de recursos custos altos o retorno éincerto a integração entre os sistemas a tecnologia CRM não ser adaptada para seu negócio e muito mais Na tese de doutorado de Alessandra Schweitzer citada jánesta pesquisa encontramos no tópico algumas pesquisas que detalham melhor os motivos pelos quais as iniciativas de CRM fracassam iremos analisar comentar sobre a pesquisa da Cap Gemini Ernst amp Young CRM INDEX pesquisa realizada no ano de nos EUA e Europa Nesta pesquisa énos apresentado pontos do por que existem tantos fracassos quando se trata de CRM e estes são eles As empresas não têm estratégias para a medição dos resultados e do retorno em relação ao investimento realizado segundo a pesquisa das organizações que participaram da pesquisa não conhecem o retorno das suas iniciativas em CRM As estruturas e ideias da empresa serem voltadas não para o público cliente e sim para o seu produto A falta de integração dos dados do cliente em uma única base de dados essas informações acabam ficando separadas em diversos bancos de dados normalmente em cada setor da empresa Algumas áreas da empresa não muitas vezes não estão alinhadas com as estratégias de CRM como principalmente exemplo a área de TI não estar alinhada com as estratégias comentadas segundo a pesquisa isso acontece em das empresas que foram pesquisadas Outra pesquisa que encontramos na tese citada anteriormente éa da Peppers amp Roggers Group do Brasil pesquisa realizada no Brasil nos meses de janeiro e fevereiro de tendo com alvo organizações de pequeno médio e grande porte Essa pesquisa mostra que a principal dificuldade éalgo que encontramos atémesmo na pesquisa anterior a dificuldade da empresa medir seus resultados e avaliar o retorno dos investimentos realizados segundo a pesquisa das empresas com programas formais de CRM não mediam o retorno de seus investimentos Podemos concluir então que o principal problema éas empresas entenderem se o investimento realizado e o retorno que estão tendo estálevando elas a alcançar seus objetivos e metas ou atéajudando a ter um diferencial competitivo elas não conseguem analisar esses quesitos e por isso podem sentir que estão estagnadas ainda mesmo depois do investimento por exemplo em uma ferramenta de CRM que claramente era para ajudá las em diversos aspectos Caso de sucesso no uso de CRMComo caso de sucesso no uso de CRM vamos explorar uma cooperativa que aparece no artigo publicado na revista INTERFACE TECNOLÓGICA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES CRM COMO UM IMPORTANTE RECURSO PARA O CRESCIMENTO EMPRESARIAL Thais Miria dos Santos e Gustavo Henrique Del Vechio FATEC de Bebedouro tópico e vemos neste artigo que a cooperativa que se chama Coopercitrus édo ramo do agronegócio e que justamente sua vontade de adquirir esse tipo de aplicativo sistema de CRM era mapear seu público conseguir detalhar da melhor forma possível o tipo exato de cultura de cada propriedade entender seus interesses e muito mais O sistema contratado foi um com o nome de “Clover desenvolvido pela empresa Datacoper que tem como principal foco negócios na área agrícola ou seja jáéuma empresa produto que tendo a ser mais eficiente para a cooperativa por ter seu foco na mesma área de negócios da cooperativa em si A solução contratada permitiu que fossem feitos os mapeamentos dos cooperados por região área de atuação e cultura plantada como vantagens disso tudo a empresa conseguiu fazer melhores roteiros de viagens evitando assim viagens desnecessárias e ajudando também ainda na redução de custos com combustível e hospedagem melhorar sua divisão logística e consequentemente com tudo isso com o seu custo no geral diminuindo a empresa tirou um pouco esses custos dos seus produtos deixando eles ainda mais baratos controle do nível de serviços e outros indicadores geração de análises de locais adequados para abertura de novas filiais com base no mercado clientes da região etc Como resultado de todas essas vantagens a empresa no geral aumentou suas filiais no começo a empresa tinha filiais e depois de alguns anos com o uso do CRM a empresa alcançou a marca de filiais aumentando ainda sua participação em mais um estado do país Goiás antes sua atuação era restrita a São Paulo e Minas Gerais sua receita e patrimônio líquido os balanços gerais de seus patrimoniais líquidos anuais em eram de bilhões de reais em a solução de CRM foi implementada e em a empresa jáchegava a marca de bilhões de reais Aqui vemos a primeira prova concreta de que entender melhor seus clientes ter uma forma de tratamento aprimorada entender o mercado da região etc tudo isso sótende a levar ao crescimento empresarial de forma geral como vimos no último parágrafo FontesDEMO GISELA et al MARKETING DE RELACIONAMENTO CRM ESTADO DA ARTE REVISÃO BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO NACIONAL DE PRIMEIRA LINHA INSTITUCIONALIZAÇÃO DA PESQUISA NO BRASIL E AGENDA DE PESQUISA RAM Revista de Administração Mackenzie online v n Acessado Maio pp Disponível em ISSN SANTOS T M DEL VECHIO G H A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES CRM COMO UM IMPORTANTE RECURSO PARA O CRESCIMENTO EMPRESARIAL Revista Interface Tecnológica S l v n p DOI infa vi Disponível em Acesso em CUNHA S R R CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UMA ESTRATÉGIA Estudo de Caso Osvaldo Matos Faculdade de Economia Universidade de Porto Disponível em Acesso em DA COSTA BARACHO D CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM gestão de relacionamento com o cliente Universidade Federal de Minas Gerais Disponível em Acesso em DE OLIVEIRA A A G M A IMPLANTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE CRM EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO AUTOMOBILÍSTICO UM ESTUDO DE CASO Disponível em Acesso em BARRETTO M I F UM MODELO PARA PLANEJAR IMPLEMENTAR E ACOMPANHAR A ESTRATÉGIA DE CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Escola de Engenharia de São Carlos Universidade de São Paulo Disponível em Acesso em BRETZKE MARKETING DE RELACIONAMENTO Quem somos Bretzke Disponível em text MIRIAM BRETZKE Anterior C A sua amp text C Mestre e Doutora em para competir em tempo real Acesso em SCHWEITZER A Pressupostos para o Gerenciamento de Soluções de CRM Customer Relationship Management Universidade Federal de Santa Catarina Disponível em isAllowed y Acesso em REGINAURO LUZ CATUNDA J M S R J Seleção e Implantação de CRM como Solução Tecnológica Empresarial Teoria e Prática s l s n Disponível em Acesso em ALVES L A X SEGMENTAÇÃO DE MERCADO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING CASO GVT s l UNICEUB Disponível em Acesso em RIZZO E Uma Análise Comparativa entre o Marketing de Massa e o “One to One Marketing no Cenário de Empresas Competitivas s l s n Disponível em Acesso em DOMINGUEZ S V IMPLANTANDO O CRM Um Estudo de Caso s l s n Disponível em Acesso em	2022-05-31 14:32:22
海外TECH	DEV Community	How do I handle brutal feedback from colleague?	https://dev.to/sloan/how-do-i-handle-brutal-feedback-from-colleague-3oda	How do I handle brutal feedback from colleague This is an anonymous post sent in by a member who does not want their name disclosed Please be thoughtful with your responses as these are usually tough posts to write Email sloan dev to if you d like to leave an anonymous comment or if you want to ask your own anonymous question My colleague leaves brutal and rude feedback when reviewing my code Just imho intense and unnecessary and definitely unprofessional This feedback is given on a fairly recurring basis and I don t think I can stand much more of it How do I bring this up to them in a way that s effective and professional and how can I get this behavior to stop	2022-05-31 14:15:12
海外TECH	DEV Community	An introduction to the magic of jq	https://dev.to/enteio/an-introduction-to-the-magic-of-jq-3h75	An introduction to the magic of jqjq is a magical tool for dealing with JSON on the CLI Like its famous predecessors sed and awk it is unfriendly to beginners or as the neckbeards of old would say it is just choosy in who it considers as friends The unfriendliness comes in large part because of a historical tendency in the man pages of these tools to not provide examples The man pages of all these are extremely well written and a pleasure to read yes I m that sort of a person who likes spending Sundays reading man pages But because of a lack of examples they are opaque to beginners Enough ranting let s show some of the magic of jq The task I wanted to do was well compare two lists First a bit of background we have a security group on Scaleway that restricts inbound connections to our API server instances The only entity we want to be able to open connections to these is Cloudflare which provides the load balancer that api ente io resolves to and then reverse proxies incoming connections to our API server instances So the IP ranges from which Cloudflare can connect to our instances should be whitelisted in our Scaleway security group So my goal is to ensure that the two lists the allowed IP ranges in the security group and Cloudflare s IP ranges match This is perfect for demonstrating the power of jq We ll see filtering joining sorting and more The hope is that with a real example this is something I actually needed to do the usefulness of jq is even more apparent First let s start off by getting the ID of our security group We ll use the Scaleway CLI tool called scw scw instance security group list name scg prodID NAME DESCRIPTIONxxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx scg prod Security group We want the output in JSON format for which the scw command provides the handy output json switch scw instance security group list output json name scg prod id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx name scg prod We get big blob of JSON machine readable but unreadable to us Let s prettify it by piping it into jq scw instance security group list output json name scg prod jq id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx name scg prod If you take nothing else away from this post just remember that jq is a quick way to prettify JSON Moving on though We only want the id of the security group we need it for the next command that gets the security group details For doing this we can use id to get jq to only emit the value of the id field in the JSON object we give it The JSON we see above is an array but we only care about the first element so we can use first to get at that Combining the first to get the first element and id to get the value of id from within that element we get scw instance security group list output json name scg prod jq first id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx We just want the value without the quotes so let us ask jq to give us raw output by specifying the raw output flag or its shorthand r scw instance security group list output json name scg prod jq r first id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxPerfect Now let s get the details of this security group We could copy paste the output above but we re cooler than that So we ll use the syntax to run asubcommand whose result is then used as the argument to our top level command scw instance security group get scw instance security group list output json name scg prod jq r first id Security Group ID xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx Again we want JSON output and to make it easier to inspect we want to prettify it by passing it to jq scw instance security group get output json scw instance security group list output json name scg prod jq r first id jq id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx name scg prod Rules id xxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx protocol TCP direction outbound action drop ip range dest port from dest port to null position editable false zone fr par So what we have is an JSON object representing the security group It has an array called Rules each of which is a security group rule to apply We re interested only in the rules so we can ask jq to only give us the Rules array by usingjq Rules Now of all the rules we re only interested in the inbound rules not the outbound ones So we ask jq to select only those rules which have direction equal to inbound by saying select direction inbound What select does is only allow only those objects that satisfy the given criteria to pass the rest are discarded However select works on objects Rules is an array So we need a way to apply select to each object in the Rulesarray Ta da map jq Rules map select direction inbound We also want to filter only those rules that are for port the HTTPS port where our API instances are listening on jq Rules map select direction inbound and dest port from Finally this will give us all the Rules objects that satisfy the condition but we only want the IP ranges from each rule So let s add another step in the pipeline to extract only the ip range from each of the filtered rules jq Rules map select direction inbound and dest port from map ip range The last two steps are both maps and they can be combined to still get the same effect jq Rules map select direction inbound and dest port from ip range Let us also sort the ranges this will simplify the comparison later jq Rules map select direction inbound and dest port from ip range sort In full context scw instance security group get output json scw instance security group list output json name scg prod jq r first id jq Rules map select direction inbound and dest port from ip range sort cb b f a c cf f Brilliant So now let us get the other half of the data the list of Cloudflare IP addresses These can be obtained from the Cloudflare API curl s result ipv cidrs Again let s pipe it to jq to get some idea what the JSON structure is curl s jq result ipv cidrs ipv cidrs cb success true errors messages So we re interested in the ipv cidrs and ipv cidrs arrays inside the result object of the response JSON jq has an interesting comma operator that duplicates th incoming stream and sends it to both operations of a comma So we can in effect get both ipv cidrs and ipv cidrs from the same result object jq result ipv cidrs ipv cidrs This will however give us two arrays the ipv cidrs array and the ipv cidrs array What we want is a single array We can flatten the two arrays into a single one using the flatten operator However before flattening we ll need to put both the arrays into a single container array Thisis easy just wrapping them in jq result ipv cidrs ipv cidrs flatten Finally let s also sort themjq result ipv cidrs ipv cidrs flatten sort In full context curl s jq result ipv cidrs ipv cidrs flatten sort cb b f a c cf f Yay So all that s left now is to compare the two lists which we can do using the diff command If the full command that ll come later is too confusing you can also do it by saving each list to a temporary file and then comparing the temporary files diff tmp output of scw instances tmp output of cf apiBut being the rockstars we are we ll do everything in a single command by using the lt process substition syntax that is supported by many shells The shell will take the output of whatever is inside lt put that in a temporary file and pass that file to the top level command Which is sort of what we would ve done by hand Let s try running the monster in her full glory diff lt scw instance security group get output json scw instancesecurity group list output json name scg prod jq r first id jq Rules map select direction inbound and dest port from ip range sort lt curl s jq result ipv cidrs ipv cidrs flatten sort There was no output which is good It means there was no difference between the two lists So our work here is done let us rest now for a day another comes If you like what you saw here say hi on Twitter or come hang out with us on Discord Till then stay cool and jq	2022-05-31 14:13:05
海外TECH	DEV Community	Javascript: Sum diagonal and counter diagonal elements of n * n matrix	https://dev.to/nsijwali/javascript-sum-diagonal-and-counter-diagonal-elements-of-n-n-matrix-ghc	Javascript Sum diagonal and counter diagonal elements of n n matrixGiven a square matrix of size n calculate the sum of diagonal and counter diagonal elements where n gt Example diagonal positions gt counterDiagonal positions gt Let s try first with brute force method then will optimise it function sumOfDiagonals matrix const len matrix length let diagonalSum let counterDiagonalSum for let i i lt len i for let k k lt len k if i k diagonalSum matrix i k if i k len counterDiagonalSum matrix i k console log sum of diagonal elements diagonalSum console log sum of counter diagonal elements counterDiagonalSum sumOfDiagonals The solution above works well but the time and space complexity are O n time and O where n is the number of elements our loop iterated and power is for the two loops that we used Let s try the optimised solution function sumOfDiagonals matrix const len matrix length let diagonalSum let counterDiagonalSum for let i i lt len i diagonalSum matrix i i counterDiagonalSum matrix i len i console log sum of diagonal elements diagonalSum console log sum of counter diagonal elements counterDiagonalSum sumOfDiagonals Now the time complexity has been reduced to O n Please ️it and share it your with friends or colleagues Spread the knowledge Thats all for now Keep learning and have faith in Javascript️	2022-05-31 14:09:50
Apple	AppleInsider - Frontpage News	Dell's new 32-inch 4K Conferencing Monitor also has a 4K webcam	https://appleinsider.com/articles/22/05/31/dells-new-32-inch-4k-conferencing-monitor-also-has-a-4k-webcam?utm_medium=rss	Dell x s new inch K Conferencing Monitor also has a K webcamDell has opened preorders for its new UltraSharp K Conferencing Monitor which is a display that includes a built in K webcam and a packed list of monitor features Credit DellThe main feature of the Dell UltraSharp K Conference Monitor UQZ which the company first unveiled at CES in January is an integrated camera meant for video conferencing and web calls Read more	2022-05-31 14:54:43
Apple	AppleInsider - Frontpage News	Safari has 1B users around the world, still lags far behind Chrome's market share	https://appleinsider.com/articles/22/05/31/safari-has-1b-users-around-the-world-still-lags-far-behind-chromes-market-share?utm_medium=rss	Safari has B users around the world still lags far behind Chrome x s market shareApple s Safari is now being used by more than billion users around the world but the milestone was likely hit much earlier than the report claims Safari has enjoyed a position of being the default system browser for iPhone iPad and Mac users and that has enabled it to get a sizable user base over time It is now claimed that the total number of Safari users has gone above billion According to AtlasVPN s research approximately internet users employ Safari for their browsing which makes it only the second browser in current use to have a user base measurable in the billions Read more	2022-05-31 14:21:46
海外TECH	Engadget	Microsoft Surface Laptop Go 2 leaks in retail listing	https://www.engadget.com/microsoft-surface-laptop-go-2-leak-11th-gen-intel-core-cpu-143438352.html?src=rss	Microsoft Surface Laptop Go leaks in retail listingIt appears Microsoft will soon reveal its next gen Surface Laptop Go The successor to the would be Chromebook competitor popped up in a Korean retailer listing that appears to have gone live a little too early It seems the page has since been taken down The listing which was spotted by The Verge indicates the Surface Laptop Go will shift from a th gen Intel Core CPU to an th gen Intel processor This specific configuration boasts the i G and Intel Iris Xe graphics As with the original Surface Laptop Go from this laptop will support up to GB of RAM and as much as GB of storage according to the listing The base model specs are unclear however Previous reports indicated the laptop will have a baseline of GB RAM and GB of storage The base Surface Laptop Go has GB of storage As you might expect the laptop is slated to ship with Windows The listing promises a battery life of up to hours as well In addition it suggests the system will have quot improved HD camera performance quot even though like its predecessor it s said to have a p webcam The Surface Laptop Go seems to have a lot of other details in common with the original system The listing suggests it still has a inch display and aspect ratio the same ports including a mm headphone jack and the proprietary Surface charging port and a fingerprint sensor There s no sign of it having a backlit keyboard as yet unfortunately It seems we may not have to wait much longer for Microsoft to formally announce the latest entry level Surface laptop The listing suggests preorders will open on June nd	2022-05-31 14:34:38
海外TECH	Engadget	Blizzard won't release 'Diablo Immortal' in countries with loot box laws	https://www.engadget.com/diablo-immortal-loot-box-laws-belgium-netherlands-141234104.html?src=rss	Blizzard won x t release x Diablo Immortal x in countries with loot box lawsDon t expect to play Diablo Immortal in the Low Countries when it launches this week GamesIndustry biz and Tweakers have learned Blizzard won t release the free to play game in Belgium or the Netherlands due to their quot gambling restrictions quot ーthat is their legislation banning loot boxes It will also be illegal for people in those countries to download them from other regions and Blizzard s support team warned that it couldn t guarantee that players in the affected countries would avoid bans Belgium and the Netherlands determined in that some loot boxes particularly those you can buy or trade for real money amounted to gambling Diablo Immortal tucks access to its best stat enhancing items such as some legendary gems behind legendary crests that are often easier to obtain with real world currency While the items you get are frequently good to the point where some have argued they re unfair the attributes are random That could theoretically pressure gamers to pay in hopes of scoring the perfect crest and might reel in people with addictive personalities Blizzard halted loot box sales for other games in Belgium after the country cracked down on the practice The company also isn t unique EA Konami Nintendo and Epic s Psyonix have all pulled games to avoid violating anti loot box laws Even so it s still notable that Blizzard would rather withdraw Diablo Immortal from those countries than change gameplay mechanics	2022-05-31 14:12:34
金融	金融庁ホームページ	「基幹系システム・フロントランナー・サポートハブ」支援終了案件について公表しました。	https://www.fsa.go.jp/news/r3/sonota/20220531-2.html	終了	2022-05-31 16:00:00
ニュース	BBC News - Home	More flights cancelled ahead of Jubilee break	https://www.bbc.co.uk/news/business-61638567?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	holiday	2022-05-31 14:12:08
ニュース	BBC News - Home	Ukraine war: Refugee from Popasna spots looted possessions on Russian tank	https://www.bbc.co.uk/news/world-europe-61643533?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	boiler	2022-05-31 14:12:31
ニュース	BBC News - Home	On board HMS Northumberland with ship's chaplain	https://www.bbc.co.uk/news/uk-61633940?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	ukraine	2022-05-31 14:41:36
ニュース	BBC News - Home	Stuart Broad says England must attract supporters through their playing style	https://www.bbc.co.uk/sport/cricket/61650076?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	england	2022-05-31 14:52:20
ニュース	BBC News - Home	Raheem Sterling: Man City forward attracting interest from Bayern Munich and La Liga	https://www.bbc.co.uk/sport/football/61650594?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	Raheem Sterling Man City forward attracting interest from Bayern Munich and La LigaManchester City forward Raheem Sterling is attracting interest from Bayern Munich and leading clubs in Spain amid uncertainty over his future	2022-05-31 14:30:41
ニュース	BBC News - Home	Manchester Airport: Co-pilot loads bags to help delayed flight	https://www.bbc.co.uk/news/uk-england-manchester-61646001?at_medium=RSS&at_campaign=KARANGA	heroics	2022-05-31 14:15:01
北海道	北海道新聞	ロシア国債、また結論持ち越し　不履行巡り再々協議へ	https://www.hokkaido-np.co.jp/article/687924/	持ち越し	2022-05-31 23:01:00