顧客との会話ログから問い合わせにあたる文章を自動抽出、SPJがクラウドで提供 | IT Leaders

顧客との会話ログから問い合わせにあたる文章を自動抽出、SPJがクラウドで提供 | IT Leaders: SPJは2019年1月8日、コールセンターのログデータなどをクレンジングして、ユーザーからの問い合わせに該当する文章を自動抽出するソフトウェアを発表した。同日、SaaS型のクラウドサービスとして提供を開始した。SPJのビッグデータ解析技術や自然言語処理技術を用いている。価格は個別見積もり。