相模鉄道、スマホアプリにチャットボットを搭載、駅利用者からの問い合わせに対応 | IT Leaders

相模鉄道、スマホアプリにチャットボットを搭載、駅利用者からの問い合わせに対応 | IT Leaders: 相模鉄道は、スマートフォン用アプリ「相鉄線アプリ」を2018年12月13日にリリースする。機能の1つとして、駅業務の中でも負荷の高い「駅窓口業務」の自動化を狙い、問い合わせにAIが自動で応答するチャットボットを試験運用する。チャットボットのシステム構築を手がけたオムロンソーシアルソリューションズの親会社であるオムロンが2018年11月26日に発表した。