カスタマーサポートAIの失敗と教訓 – mixi developers – Medium

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カスタマーサポートAIの失敗と教訓 – mixi developers – Medium:

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こんにちは。以前、エンジニアからマネージャーになって変わったこと・変わらないことというエントリを投稿したCREグループの豊川です。 SNS「mixi」における取り組みとして、機械学習による不適切コンテンツ検出について岩瀬からご紹介させていただきましたが、私たちCREグループでも、お客様への素早い返信と対応品質...

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