アクセンチュアが唱える「ヒューマン+マシン」AIが働く職場のための8つの融合スキル、人工知能や機械と協働するためのポイント

アクセンチュアが唱える「ヒューマン+マシン」AIが働く職場のための8つの融合スキル、人工知能や機械と協働するためのポイント:

アクセンチュアは12月12日、「人間と人工知能（AI）の協働」をテーマにした記者説明会を開催した。書籍「HUMAN+MACHINE 人間+マシン」の出版に伴うもので、アクセンチュアのCTOで著者のひとりポール・ドーアティ氏が「人間が人工知能や機械と協働するために重要なポイント」などを解説した。

アクセンチュア　最高技術責任者（CTO）兼最高イノベーション責任者（CIO）ポール・ドーアティ氏

人間とAIの協働に必要な3つのポイント

ドーアティ氏は「AIは今までの機械やコンピュータとは異なる新たな技術であり、人間とAIは協働していく必要がある」とした。そして、現在はAIに対して多くの人が3つの誤解を持っていて、その誤解は改めるべきであり、3つのポイントとして、ビジネスそのものを人間とAIの協働に合わせて「再構築」すること、「新たなアプローチで仕事に臨む」ことをあげた。

その上で人間と機械の関係を進化させる「知の連携」の必要性を説き、そこにはなかなか気付きにくい「ミッシングミドル」が存在しているとした。

「ミッシングミドル」とは、人間と機械がそれぞれ得意とする領域で協力することを意味する。いわば人間が得意なところも含めてすべてをAIやロボット化しようとしたところで失敗するのは明らかであり、機械が得意なところを伸ばすことがこれからの人間の役割であり、協働する社会ということ。その意味でも業務内容を一から見直し、人間がどこを担い、機械による自動化や超領域としてどこを任せるかを再構築する必要がある。

3つめのポイントとして「責任あるAI」を上げた。説明責任、透明性、正直さ、公平さ、人間中心という観点から、責任と倫理観を再確認する必要性を話した。

AI時代の8つの融合スキル

著書「HUMAN+MACHINE 人間+マシン」には、「AI時代の8つの融合スキル」が副題として付けられている。

この「人間とマシンのコラボレーションを発展させ、AIが働く職場のための新しい融合スキルとは下記の8つだ。

1. 人間性回復スキル ― 仕事に人間らしさを取り戻す力

2. 定着化遂行スキル ― 人間とマシンの共存を日常化する力

3. 判断プロセス統合スキル ― マシンの力を借りて判断する力

4. 合理的質問スキル ― マシンから必要な情報を引き出す力

5. ボットを利用した能力拡張スキル ― ボットを使いこなす能

6. 身体的かつ精神的融合スキル ― 心身ともにマシンと融合する力

7. 相互学習スキル ― マシンに教え、マシンから学ぶ力

8. 継続的再設計スキル ― マシンとともに変わり続ける力

著書にはそれぞれの定義と解説が書かれている。