「ただいま電話が大変込み合っております」を解消、ディノス・セシールがAIで通販対応

「ただいま電話が大変込み合っております」を解消、ディノス・セシールがAIで通販対応: 通信販売大手のディノス・セシールとAIベンチャー企業のHmcommは2018年11月20日、テレビ通販事業者のコールセンター向けに電話受注を自動化するシステムの開発を始めたと発表した。限られたオペレーターでは受けきれない電話注文をAIでさばくことで、電話が混み合ってつながらない状態を解消する。