NTTコムがAIでコールセンター自動化、無断キャンセル防ぐ実験も

NTTコムがAIでコールセンター自動化、無断キャンセル防ぐ実験も:

　NTTコミュニケーションズは2018年11月20日、AI（人工知能）やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を組み合わせてコールセンターの業務を自動化するサービス「コンタクトセンターDXソリューション」を12月1日に発売すると発表した。