山梨中央銀行、AIを活用した対話型自動応答システムを導入、行内の問い合わせ業務を効率化 | IT Leaders

山梨中央銀行、AIを活用した対話型自動応答システムを導入、行内の問い合わせ業務を効率化 | IT Leaders: 山梨中央銀行は、行内の照会応答業務を効率化するため、AIを活用した対話型自動応答システムを導入した。2019年1月から、職員から本社部門などへの電話やメールでの問い合わせを対象に試行利用する。対話型自動応答システムをサービスとして提供しているJSOLが2019年1月23日に発表した。