[ITmedia マーケティング] カスタマーサクセスチーム立ち上げ時の残念エピソード、成長SaaS企業5社が振り返る

[ITmedia マーケティング] カスタマーサクセスチーム立ち上げ時の残念エピソード、成長SaaS企業5社が振り返る:

カスタマーサクセス元年ともいわれる2018年末に、日本国内でこの領域をけん引するSaaS事業者5社の論客が「俺たちの失敗」を赤裸々に語った。