あいおいニッセイ同和損保、ドイツ誌自動車メーカーブランド保険のディーラー満足度1位に

あいおいニッセイ同和損保、ドイツ誌自動車メーカーブランド保険のディーラー満足度1位に:

独誌自動車メーカーブランド保険ディーラー満足度1位に

あいおいニッセイ同和損保株式会社は11月22日、欧州子会社の「欧州あいおいニッセイ同和（ADE）」社とToyota Insurance Management（TIM）のドイツ支店が現地で運営するトヨタ保険が、Autohausが行う自動車メーカーブランド保険のディーラー満足度調査で、2018年度総合1位となったと発表した。

また同社の受賞は、6年連続の8度目となり、この10月22日に受賞したとのこと。

Autohausは、1957年創刊のドイツ最大の自動車・ディーラー業界誌で、この満足度調査は2009年度から毎年行われ、調査を通じて自動車ディーラーと保険パートナー（保険引受会社等）との関係をより強化することで、顧客サービス向上に繋げることが目的という。

今年度の調査は、マーケットリサーチ会社がこの9月から10月にかけて実施し、自社ブランド自動車保険を有するメーカーの821ディーラーを対象に、自動車保険商品や顧客サービスなど8分野・29項目について電話による聞き取り調査が行われた。

また表彰は、メーカーが販売している18ブランドの保険が対象となり、国産車／輸入車と各車格での4部門に分類されている。

現地トヨタ保険が29項目中23項目で1位に

この結果、ADEとTIMが運営する現地トヨタ保険が、29項目のうち23項目で1位となり、「大規模輸入車」部門および「総合部門」でも1位を獲得したとのこと。

なお、とりわけ高評価を受けた項目は、「現地セールススタッフの知識・能力」、「顧客からの苦情・クレームの少なさ」、「商品内容・料金体系の柔軟性」等だったとしている。

（画像はあいおいニッセイ同和損保株式会社HPより）





▼外部リンク

あいおいニッセイ同和損保株式会社 プレスリリース

https://www.aioinissaydowa.co.jp/corporate/about/news/

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（記事提供：スーパー・アカデミー）

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