サイバー攻撃対応はプリンスホテルの謝罪に学べ (謝罪の流儀2018)

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サイバー攻撃対応はプリンスホテルの謝罪に学べ (謝罪の流儀2018):



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サイバー攻撃を受けた企業の謝罪対応は遅れがち。自社は被害者だという考えに拘泥し、顧客に寄り添う姿勢を失ってしまうからだ。謝罪のプロがお手本と評価するプリンスホテルは、自社に技術的な責任がないにもかかわらず、迅速に社長が頭を下げた


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