事業成長のカギとなるCRM、5つの最新トレンド（上）

事業成長のカギとなるCRM、5つの最新トレンド（上）:



　ITリーダーの多くが意識していることの1つが、経営陣との足並みだ。他の幹部たちはITをどう思っているのだろうか。最も残念な見方では、ITは稼働の維持を担うコストセンターだ。最も好意的な見方なら、ITは企業の成長を支える原動力だ。